Capita Insights - Unser Expertenwissen für Sie

Capita-Experten teilen ihr Fachwissen und ihre Erkenntnisse zu neuen Ideen, Ansätzen, Technologien rund um die Themen Customer Management und Digitalisierung.
Capita Europe Insights
Online Marketing Capita

Insight | Digitale Tools

Onlinemarketing als Service


Capita Cloud

Insight | Digitalisierung

6 Fragen an … Sebastian Wulf zu Cloud-Telefonanlagen und Unified Communications


Capita Europe Shopping Woman

Insight | Digitalisierung

Onlineservices im stationären Handel


Smartphone mobile experience

Insight | Omnichannel

7 Tipps zur Verbesserung der Mobile Experience


Customer Excellence

Insight | Customer Excellence

Kundenbeziehungen richtig pflegen: Customer Excellence Grundlagen und Tipps


FCB Benjamin Steen

Insight | Customer Excellence

Ein hohes Service-Versprechen: Fan Care beim FC Bayern München


Capita_Messanger Customer Care

Insight | Customer Excellence

Digital Trust: Aufbau einer vertrauensvollen digitalen Kundenbeziehung


home-working-mobile

Insight | Digitalisierung

Video-Insight: Der digitale Reifegrad im Kundenservice


Capita Interview 4

Insight | Digitale Transformation

5 Fragen an … Anton Schenk zu aktuellen Customer Care Trends


Case Studie Virtual Queuing

Insight | Customer Centricity

Kommunikation im Wandel: Auf Du und Du mit den Kunden


Capita Karriereangebot

Insight | Customer Excellence

9 Fragen an … Matthias Dietrich zur optimalen Ausbildung von Mitarbeitenden im Kundenservice – Teil 2


Capita Schulung

Insight | Customer Excellence

9 Fragen an … Matthias Dietrich zur optimalen Ausbildung von Mitarbeitenden im Kundenservice – Teil 1


Capita Instagram im Kundenservice 1

Insight | Kundenbedürfnisse

Wie GenZ den Kundenservice von Unternehmen umkrempelt


financial-services

Insight | Customer Excellence

Video-Insight: Service Learnings aus der Pandemie & Zukunftsweisende Trends im Kundenservice


Capita Europe Management

Insight | Customer Excellence

ROX it! Warum der Return of Experience ein wichtiges Investment ist