Capita Insights - Unser Expertenwissen für Sie

Capita-Experten teilen ihr Fachwissen und ihre Erkenntnisse zu neuen Ideen, Ansätzen, Technologien rund um die Themen Customer Management und Digitalisierung.
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Insight | Customer Excellence

Video-Insight: Service Learnings aus der Pandemie & Zukunftsweisende Trends im Kundenservice


Capita Europe Management

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ROX it! Warum der Return of Experience ein wichtiges Investment ist


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Omnichannel als Verstärker einer positiven Customer Experience


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Push Notifications schaffen Dialoganlässe


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Hyperpersonalisierung: Der Booster in der Kundenbindung


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Voice-Tech-Lösungen im Customer Care


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Capita Branche Versorgungsunternehmen

Insight | Customer Excellence

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Video-Insight: Customer Journey-Design zwischen Kontaktreduzierung und Vertriebschancen


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Insight | Future of Work

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Insight | Social Media

Social Shopping-Perspektiven: vom Angebot bis zum Service