Telekommunikation
Customer Management ganz groß: Wir machen das Leben für Millionen Menschen einfacher – jeden Tag.
Wir halten die Verbindung: Wir schaffen Kundenerlebnisse, die begeistern, weil sie mit den rasanten Entwicklungen der Branche mithalten. Wir helfen Telekommunikationsunternehmen, im Kundenservice agil und dynamisch auf zukünftige Anforderungen zu reagieren, entwickeln maßgeschneiderte Customer-Management-Lösungen und gestalten neue, intelligente Prozesse.
Unsere herausragende Qualität gibt es als Flatrate, egal wie umfangreich Ihr Projekt ist. Bei großen Volumina überzeugen wir sogar durch besonders lange Akkulaufzeit. Wir haben das Know-how, die Technologien und Kapazitäten, die heute und in Zukunft gebraucht werden.
Eine Zukunft, die zunehmend digital und extrem dynamisch ist. G5, FMC, das Internet of Things: Neue Technologien kommen, bestehende Geschäftsmodelle veralten, der Wettbewerb wächst. Wir sorgen dafür, dass sich das Customer Management flexibel mitverändert und trotzdem eine verlässliche Konstante bleibt – erstklassig, persönlich, effizient.
100 Mio.
Multichannel-Kontakte
jährlich in über 30 Länder.
40
Sekunden reduzierte Wartezeit
in der Service-Hotline für einen großen Telekommunikationsanbieter.
70.000+
Absätze jährlich
per Capita Sales Chat für einen großen Internet- und Mobilfunkanbieter.
0%
Fehlerquote
dank Capita RPA Lösungen bei einem führenden Telekommunikationsanbieter.
Services für die Telekommunikationsbranche
01
Customer Experience
Mehr als die Summe seiner Teile: Aus innovativen Einzelmaßnahmen machen wir ein stimmiges Ganzes – für das bestmögliche Kundenerlebnis.
02
Digitale Transformation
Treiber des digitalen Wandels: Wir verwandeln Know-how und Technologien in Wachstum und Erfolg für unsere Auftraggeber.
03
IT-Lösungen
Das Customer Management der Zukunft ist digital: Unsere IT-Services helfen Ihnen, den Wandel voranzutreiben.