CX-Systeme und Software

Mit innovativen Technologien gewinnen wir Kunden, sparen Zeit und steigern Ihren Umsatz.

Mit Bits und Bytes zu mehr Erfolg, besserem Service und höherem Umsatz

Erfolgsbeschleuniger: Wir entwickeln innovative Customer-Experience-Software (kurz: CX-Software), Applikationen und Systeme speziell für den Einsatz in Contact- und Servicecentern. Was all unseren Entwicklungen gemeinsam ist: Sie machen es Ihnen einfacher, mit Kunden zu interagieren, sparen Ihnen Zeit und Geld und sorgen dafür, dass Ihr Umsatz steigt.

Ein Beispiel sind RPA-Lösungen (Robotic Process Automation) und intelligente Sprachsysteme, die typische Kundenanfragen und Standardprobleme automatisch lösen, ohne dass es dafür einen Servicemitarbeiter braucht. Dieser hat dadurch mehr Zeit für komplexere Kundenfragen. Eine andere unserer vielen CX-Lösungen ist unser „SmartAgent“. Damit können Kunden und Servicemitarbeiter auf unterschiedlichsten Kanälen problemlos miteinander kommunizieren, von WhatsApp über SMS bis zum Web-Chat.

Mit Analyse-Tools prüfen wir ständig, ob sich unsere Anwendungen weiter verbessern lassen. Wir spüren Trends auf und sehen voraus, wohin die technologische Entwicklung geht. Dadurch können wir frühzeitig neue Lösungen bieten, die das Kundenerlebnis in Zukunft noch besser machen.