Kundenservice

Immer da, immer besser: Unser Service macht mehr möglich

Wir sind da, wenn Ihre Kunden es wünschen. Wir übernehmen den Kundenservice für Sie. Dabei spiegeln wir Ihr Unternehmen und Ihre Marke authentisch wider, wir sorgen dafür, dass sich Ihre Kunden exzellent aufgehoben fühlen und Ihnen langfristig verbunden bleiben. Und wir bauen Ihre Kundenbeziehungen aus. Sprich: Wir belassen es nicht bei exzellentem Service, sondern heben Cross- und Upselling-Potenziale, mit denen wir Ihren Umsatz steigern. Wir verbinden Service mit Sales.

Intelligente Daten- und Analyse-Tools liefern unseren Mitarbeitern dabei wertvolle Unterstützung, etwa mit Informationen zum Konsumverhalten des jeweiligen Kunden oder mit individuell zugeschnittenen Angeboten.

Neben klassischen Service- und Bestellhotlines bearbeiten wir Rechnungsanfragen, übernehmen Ihr Beschwerdemanagement und sind natürlich auch per E-Mail, Chat und über alle Social-Media-Kanäle für Ihre Kunden erreichbar.