Gemeinsam bessere Kundenerlebnisse gestalten

Jeden Tag bringen wir Unternehmen und ihre Kunden auf immer neuen Wegen näher zusammen – mit einem Leistungsspektrum aus Beratung, digitalen Services und neuen Technologien.

Über Capita Europe

Unsere Leistungen

Wir gestalten das Customer Management der Zukunft

Mit unseren Services helfen wir Ihnen, erfolgreich zu sein – auch und gerade im Zeitalter des digitalen Wandels.

Read more

Case Studies

Capita Projekte im Fokus

Erfahren sie mehr über internationale Projekte, bei denen wir für unsere Kunden echte Changemakers waren.

Read more

Karriere

Gemeinsam für den Kundenservice von morgen

Auf unserem Karriereportal my-capita-europe.com erfährst du alles über uns, unsere Arbeit und das, was wir dir als Arbeitgeber bieten können.

Read more

Aktuelles

Jobchancen in Chemnitz und Neubrandenburg – Capita baut neue Standorte auf

Capita eröffnet zwei neue Standorte in Chemnitz und Neubrandenburg und reagiert damit auf die Schließung der Callcenter-Standorte des Mitbewerbers Majorel. So bietet Capita den Betroffenen neue Jobchancen in der Servicecenter-Branche am Heimatort. Die neuen Büroflächen in Chemnitz und Neubrandenburg öffnen Anfang Dezember ihre Tore. Hier bietet Capita bis zu 80 Mitarbeiter*innen jeweils einen modernen, zukunftsgerichteten und mitarbeiterorientierten Arbeitsplatz. Capita setzt darüber hinaus auf ein hybrides Arbeitsmodell und entspricht damit dem Wunsch der neuen Belegschaft, die so flexibel zwischen der Arbeit am Standort und im Homeoffice wechseln kann.

Mehr erfahren
Placeholder

Capita Insights - Unser Expertenwissen für Sie

Placeholder

ROX it! Warum der Return of Experience ein wichtiges Investment ist

Auch im Bereich Service gibt es eine Verfahrensweise, die Auskunft darüber erteilt, wann bzw. wie Investitionen in den Kundenservice eines Unternehmens nicht als Kostentreiber, sondern als wertschöpfende Maßnahme angesehen werden können: Der ROX – Return of Experience.

Placeholder

Omnichannel als Verstärker einer positiven Customer Experience

Omnichannel kann die Customer Experience positiv beeinflussen. Große Handelsunternehmen haben innerhalb von Tagen Click & Collect-Optionen eingerichtet, Hersteller Online-Shops auf die Beine gestellt und kleine Läden auf hybride Vertriebsmodelle umgeschwenkt.

Placeholder

Mit 5 digitalen Tools zu mehr Empathie im Kundenservice

Tools aus der digitalen Werkzeugkiste machen nicht nur Ihren Kundenservice besser, sondern helfen auch Ihren Mitarbeitern: Denn wer auf digitale Unterstützung zurückgreifen kann arbeitet nicht nur effektiver, sondern wird von repetitiven Aufgaben befreit und kann sich auf komplexe Kundenanfragen konzentrieren – was auch die Mitarbeiterzufriedenheit erhöht.

Capita Leistungen

1

Customer Experience

Mehr als die Summe seiner Teile: Aus innovativen Einzelmaßnahmen machen wir ein stimmiges Ganzes – für das bestmögliche Kundenerlebnis.

Erfahren Sie mehr
2

Digitale Transformation

Treiber des digitalen Wandels: Wir verwandeln Know-how und Technologien in Wachstum und Erfolg für unsere Auftraggeber.

Erfahren Sie mehr
3

Consulting

Echter Wandel statt bloße Beratung: Aus innovativen Ideen machen wir handfeste Lösungen, mit denen unsere Auftraggeber ihr Customer Care in die Zukunft führen.

Erfahren Sie mehr
4

IT-Lösungen

Das Customer Management der Zukunft ist digital: Unsere IT-Services helfen Ihnen, den Wandel voranzutreiben.

Erfahren Sie mehr

Wie dürfen wir Ihnen helfen?