Gemeinsam bessere Kundenerlebnisse gestalten

Jeden Tag bringen wir Unternehmen und ihre Kunden auf immer neuen Wegen näher zusammen – mit einem Leistungsspektrum aus Beratung, digitalen Services und neuen Technologien.

Über Capita Europe

Unsere Leistungen

Wir gestalten das Customer Management der Zukunft

Mit unseren Services helfen wir Ihnen, erfolgreich zu sein – auch und gerade im Zeitalter des digitalen Wandels.

Mehr erfahren

Case Studies

Capita Projekte im Fokus
 

Erfahren sie mehr über internationale Projekte, bei denen wir für unsere Kunden echte Changemakers waren.

Mehr erfahren

Karriere

Gemeinsam für den Kundenservice von morgen

Auf unserem Karriereportal erfährst du alles über uns, unsere Arbeit und das, was wir dir als Arbeitgeber bieten.

Zum Karriereportal

Capita News

Capita ernennt neuen Managing Director für Deutschland

Capita freut sich, die Ernennung von Axel Wehrle zum neuen Managing Director für Deutschland bekannt zu geben. Mit sofortiger Wirkung wird Axel Wehrle die strategische und operative Leitung des Unternehmens in Deutschland übernehmen.

Axel Wehrle wechselt vom Medien- und Telekommunikationsunternehmen Virgin Media O2 zu Capita, wo er die Position des Director Customer Services innehatte und erfolgreich mit der Implementierung der Amazon Connect-Plattform begann. Zuvor hatte er leitende Führungspositionen bei Amazon, O2, General Motors sowie 1&1 Versatel inne. Seine umfassende und langjährige Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung sowie seine Expertise bei der Umsetzung von Gen-AI-Lösungen machen ihn zur idealen Person, um die ehrgeizigen Wachstumsziele von Capita in Deutschland zu verwirklichen.

Zur Pressemitteilung

Sie möchten mit uns über die Weiterentwicklung Ihrer Customer Experience sprechen? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

Capita Leistungen

1

Customer Experience

Mehr als die Summe seiner Teile: Aus innovativen Einzelmaßnahmen machen wir ein stimmiges Ganzes – für das bestmögliche Kundenerlebnis.

Erfahren Sie mehr
2

Digitale Transformation

Treiber des digitalen Wandels: Wir verwandeln Know-how und Technologien in Wachstum und Erfolg für unsere Auftraggeber.

Erfahren Sie mehr
3

Consulting

Echter Wandel statt bloße Beratung: Aus innovativen Ideen machen wir handfeste Lösungen, mit denen unsere Auftraggeber ihr Customer Care in die Zukunft führen.

Erfahren Sie mehr
4

IT-Lösungen

Das Customer Management der Zukunft ist digital: Unsere IT-Services helfen Ihnen, den Wandel voranzutreiben.

Erfahren Sie mehr

Capita Insights - Unser Expertenwissen für Sie

Placeholder

9 Faktoren für nachhaltigen Kundenservice

Lesen Sie in "9 Faktoren für nachhaltigen Kundenservice", wie Sie die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen nachhaltig gestalten können.

Placeholder

ROX it! Warum der Return of Experience ein wichtiges Investment ist

Auch im Bereich Service gibt es eine Verfahrensweise, die Auskunft darüber erteilt, wann bzw. wie Investitionen in den Kundenservice eines Unternehmens nicht als Kostentreiber, sondern als wertschöpfende Maßnahme angesehen werden können: Der ROX – Return of Experience.

Placeholder

Wie bereit sind Sie für Ihre digitalen Kunden?

Erfahren Sie mit nur 8 Klicks und in knapp 10 Minuten den digitalen Reifegrad Ihres Kundenservice!

Zum Capita Digicheck