Digital Enhanced Workforce
Ein DEEP-Tool: Die digital unterstützte Arbeitskraft
Digitale Lösungen machen nicht nur Ihren Kundenservice besser. Sie helfen auch Ihren Mitarbeitern: Der digital unterstützte Mitarbeiter arbeitet effektiver, optimierter und technologiegestützt. Er oder sie nutzt digitale Dienste, Ressourcen und Technologien nicht, um besser zu arbeiten. Sondern um zu verbessern, wie gearbeitet wird.
Wir helfen Ihnen, herauszufinden, in welchen Bereichen und Prozessen eine solche digitale Unterstützung Sinn macht. Auch die nötigen Tools und Technologien kommen von uns. Ein Beispiel: Die Prozessautomatisierung durch Robotik befreit Ihre Mitarbeiter von Aufgaben, die sich immer identisch wiederholen. Ihre Mitarbeiter haben stattdessen Zeit, sich auf komplexere Kundenanfragen zu konzentrieren. Das macht Ihre Kunden zufriedener – was wiederum den Umsatz steigert.
Überhaupt macht die Produktivität einen deutlichen Sprung, weil im Idealfall nicht nur einzelne Lösungen zum Einsatz kommen. Stattdessen helfen wir Ihnen, verschiedene Tools und Technologien so zu kombinieren, dass alle Leistungen im Kundenservice reibungslos ineinandergreifen, die Komplexität abnimmt und Arbeitsabläufe automatisiert werden. Kundenerlebnisse werden besser. Die Kosten sinken.