Capita Insights - Unser Expertenwissen für Sie

Capita-Experten teilen ihr Fachwissen und ihre Erkenntnisse zu neuen Ideen, Ansätzen, Technologien rund um die Themen Customer Management und Digitalisierung.

Insight | Digitale Transformation

CX-Services 2024: Vier große Branchen und wie sie ihre Kunden begeistern

Insight | Digitalisierung

Die Verschmelzung von stationärem und Online-Shopping in der hybriden Einkaufsmeile

Insight

Pride Month - Status quo und Chancen von Diversität in Unternehmen

Insight

Die Anpassungsfähigkeit trainieren, für eine bessere Customer Experience

Insight

#Insight Internationaler Frauentag 2024: Die Realität dessen, was Frauen tragen

Insight | Digitalisierung

7 Fragen an... Lewe Zipfel über Plattform-, Cloud- und AI-Lösungen im Kundenservice

Insight | KI

Ethik Fragen und Datenschutz: KI im Kundenservice

Illustration_KW-Share - E-Learning_blau.jpg

Interview

Lean, smart und agil: 4 Fragen an CBO Cindy Benker

Insight | Customer Excellence

Wie Sie aus unzufriedenen Kunden, Ihre größten Verbündeten machen

Insight | Customer Excellence

Mit digitalen Selfservice-Angeboten die Kundenbindung steigern

Insight | Customer Journey

Verbesserung der Customer Experience durch asynchrones Messaging (ASM)

Insight | Datenmanagement

7 Fragen an... Thomas Hahner, über Wissensmanagement-Lösungen im Customer Care

Insight | Customer Journey

Peak Management im Customer Care

Insight | RPA

Automatisierung als Schlüsselfaktor zur Steigerung der Produktivität von Menschen

Insight | Customer Journey

Der Einfluss von KI auf Kaufentscheidungen und die Customer Journey

Insight | Customer Excellence