Capita auf der virtuellen Kongressmesse „Zukunftsstrategien für die Customer Journey 2021"
Date Published
03/03/2021
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3 Minuten
Martin Christian als Speaker zum Thema: „Customer Journey-Design zwischen Kontaktreduzierung und Vertriebschancen"
Am 23. und 24. März findet die virtuelle Kongressmesse „Zukunftsstrategien für die Customer Journey“ statt. Veranstaltet wird das digitale Event von der ONEtoONE in Kooperation mit dem DDV.
Der Kongress mit angeschlossenem „Virtual Konferenz-Space“ präsentiert an zwei Tagen zahlreiche Vorträge zum Thema Customer Journey Design, bietet praxisnahe Insights und wertvolle Tipps für Unternehmen.
Auch Capita ist mit dabei! Am 24.03. um 10:40 Uhr hält Martin Christian, Digital Solutions Specialist bei Capita, einen Vortrag zu Vertriebschancen und Kontaktreduzierung in modernen Customer Journeys. Erfahren Sie, wie es in diesem Spannungsfeld gelingen kann, clevere Customer Journeys zu gestalten, dadurch werthaltigen Austausch mit Kunden bei gleichzeitiger Kosteneffizienz zu ermöglichen und vertriebsstarke Touchpoints zu generieren.
Die Teilnahme am Event ist kostenfrei. Melden Sie sich jetzt an – wir freuen uns auf Sie!
Martin Christian, Digital Solutions Specialist
Martin Christian ist als Berater und Projektmanager verantwortlich für den Themenkomplex digitale Transformation mit den Schwerpunkten Customer Experience, Customer Journey Design und Solution Architecture. Gemeinsam mit seinem Team betreut er Unternehmen aus der Finanz-, Telekommunikations- und Energiewirtschaft in den Bereichen Prozessoptimierung, Innovation und Transformation. Er hat es sich zur Aufgabe gemacht, auf Basis einer dedizierten Analyse im Hinblick auf Kundenerlebnis, Vertriebspotenziale und Kanalverschiebung in Kombination mit den Möglichkeiten digitaler Technologien die Customer Journey neu zu denken.
