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Anton Schenk

Business Development and Strategy Director

Anton Schenk ist Business Development and Strategy Director von Capita Europe und Geschäftsführer der Capita Energie Service GmbH. Er ist Innovation & Digital Lead und erschließt in dieser Rolle neue Technologien und Trends für einen der führenden europäischen Outsourcing-Dienstleister. Als Experte im klassischen Projektmanagement mit über 20-jähriger Erfahrung in den Branchen Energiewirtschaft und Serviceindustrie kann er zahlreiche Erfolge in der Durchführung von Organisations- und Softwareentwicklungsprojekten sowie in der Realisierung von Kostensenkungspotenzialen und der Restrukturierung von Unternehmen nachweisen.

E-Mail: anton.schenk@capita-europe.com

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Jürgen Moormann

Sales Director Capita Europe

Jürgen Moormann ist Sales Director von Capita Europe. Ihm obliegt die vertriebliche Verantwortung für das Neugeschäft von Customer Management Services des europäischen Outsourcing-Spezialisten. Moormann verfügt über langjährige Erfahrung und Kenntnisse im Vertrieb von komplexen Dienstleistungen.

E-Mail: juergen.moormann@capita-europe.com

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Dr. John Bernard Lüttel

Head of Consulting & Partner / Implementierung

Dr. John Bernard Lüttel ist Head of Consulting & Partner / Implementierung bei Capita Experience. Er ist mit über 15 Jahren Erfahrung Experte im Projektmanagement, in den Schwerpunkten Restrukturierung, Prozess- und Changemanagement sowie Digitalisierung und kann zahlreiche Erfolge in der Reorganisation sowie der operativen und strategischen Neuausrichtung von Unternehmen und Unternehmensbereichen nachweisen.

E-Mail: john.luettel@capita-europe.com

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Martin Christian

Key Account Manager | Managing CX Consultant

Martin Christian ist als Berater und Projektmanager verantwortlich für den Themenkomplex digitale Transformation mit den Schwerpunkten Customer Experience, Customer Journey Design und Solution Architecture. Gemeinsam mit seinem Team betreut er Unternehmen aus der Finanz-, Telekommunikations- und Energiewirtschaft in den Bereichen Prozessoptimierung, Innovation und Transformation. Er hat es sich zur Aufgabe gemacht, auf Basis einer dedizierten Analyse im Hinblick auf Kundenerlebnis, Vertriebspotenziale und Kanalverschiebung in Kombination mit den Möglichkeiten digitaler Technologien die Customer Journey neu zu denken.

E-Mail: martin.christian@capita-europe.com

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Cindy Benker

Managerin Digital Solutions

Cindy Benker ist Managerin Digital Solutions bei Capita Europe. In dieser Rolle entwickelt sie gemeinsam mit Unternehmen zukunftsweisende Strategien und berät zu passenden Lösungen, darunter KI-Anwendungen, um durch das ideale Zusammenspiel von Mensch und Technologie Kundenerlebnisse zu optimieren. Als RPA Specialist befasst sie sich zudem spezifisch mit dem Thema Automatisierung. Sie ist Expertin im Projekt- und Prozessmanagement, hat sich auf die Themen Produkteinführung und -optimierung spezialisiert und sich zur Aufgabe gemacht, digitale Technologien so einzusetzen, dass Menschen im Mittelpunkt stehen und bestmöglich unterstützt werden..

E-Mail: cindy.benker@capita-europe.com

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Tobias Brüggen

Key Account Manager

Tobias Brüggen ist Key Account Manager bei Capita Experience. Er verfügt über mehr als 12 Jahre Erfahrung im Customer Service mit den Schwerpunkten Energiewirtschaft und Customer Management. Er ist Experte für Projekt- und Prozessmanagement, digitale Transformation, Channel Shift und Automation Daneben kann er auf zahlreiche Erfolge bei der Einführung von Servicelösungen, der Optimierung von IVR-Landschaften sowie der Umsetzung komplexer Customer-Journey Projekte vorweisen.

E-Mail: tobias.brueggen@capita-europe.com

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