Capita Insights - Unser Expertenwissen für Sie
Capita-Experten teilen ihr Fachwissen und ihre Erkenntnisse zu neuen Ideen, Ansätzen, Technologien rund um die Themen Customer Management und Digitalisierung.
Insight | Customer Journey
Video-Insight: Customer Journey-Design zwischen Kontaktreduzierung und Vertriebschancen
Insight | Future of Work
5 Fragen an … Jochen Nolte zur Einführung eines hybriden Arbeitsmodells bei Capita
Insight | Customer Excellence
Warum intelligente Warteschleifen fürs Customer Care eine echt smarte Lösung sind
Insight | Digitale Transformation
DEEP – Wie Unternehmen ihre digitale Reise zum Erfolg führen können.
Insight | Datenmanagement
Mit hoher Datenqualität zu besseren Kundenerlebnissen und neuen Produktideen
Insight | Customer Centricity
Customer Centricity (Teil 2): Zehn Möglichkeiten für mehr Nähe zum Kunden
Insight | Digitale Tools
3 Fragen an … Andreas Kimpouropoulos und Yves Arikoglu zur Entwicklung einer Service-App
